保險保哪一家重要嗎?保戶疑問篇


市面上保險公司很多家、商品更是琳瑯滿目,但是保險事關理賠時領不領的到理賠金,真的隨便找一家保險公司都可以嗎?


圖為無意間在某媽媽社團看到的某一個回復,上面的重點先幫各位畫起來:

  • 客戶不清楚規劃的內容詳情
  • 在公開頁面指出保哪一家不重要
  • 遇到對的業務員

以上三點我只認同第三點,因為一份保單在後續申請理賠假設遇到糾紛時,不同的業務員會有不同的結果,有心的業務員會盡力替客戶找尋答案,自己也能汲取相關的經驗;但也有些就避不見面、找一堆藉口說明最後結果就是公司規定。

但買保險可以思考另外一個點:假設商品不對、但是業務員是對的,這個結果會有所改變嗎?
我們都知道保險是否理賠是根據條款,假設發生條款裡沒寫到的項目,會有什麼情況發生?我可以跟你說

  • 業務員找理賠人員討論,試圖改變結果,但最後專業度不足被理賠打槍,最後不賠收尾
  • 業務員找理賠人員討論,試圖改變結果,理賠人員同意理賠這次的保險金,這就是所謂的「融通理賠」。但融通理賠並非最好的結果也不是長久之計

如果保哪一家不是重點、保哪一個商品不是重點,那麼或許保險這個市場也不會有這麼多的紛爭,也不會有這麼多人對保險失望了不是嗎?
再次強調,保險的理賠與否或許業務人員的處裡也占了一部分的比重,但是如果連最前面的商品都挑不好,你覺得要遇到一個好的業務員容易,還是挑對商品容易呢?

再者,從圖中的媽媽所敘述的文字可以知道,現在還是不少客戶連自己花了一年2萬元保費所規劃的保險內容都不知道,那麼這個情況對照上方所說的挑選哪一家的保險重要嗎的論述來說,站長個人認為是最不可有的觀念前兩名,因為在現在網路資訊這麼發達的時代,可以試著將自己的險種名稱打到Google應該會出現不少可以參考的文章,如果你也不相信業務員,或許沒有利益關係的網友所提出的意見是可以作為參考值

結語

了解保險不是業務員的專利、而是人人有責

延伸閱讀:為什麼終身醫療是用我自己的錢賠自己新手爸媽必看的新生兒保單規劃方向


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